구매 조건
배송 정책
주문이 완료된 후에는 이미 출고 준비가 된 경우 수정할 수 없음을 보장할 수 없습니다. 주문을 취소하거나 변경하려면 rcdmallorca@futbolemotion.com으로 문의하십시오.
우리는 거의 모든 국가로 국제 배송을 진행합니다. 구매 과정에서 대상 국가를 선택하면 배송료 및 예상 배송 시간을 확인할 수 있습니다. 이름 또는 번호와 같이 개인화된 제품은 지불 페이지에 표시된 시간에 추가 배송일이 소요됩니다.
구매 과정에서 표시된 가격은 배송료를 나타내며 관세 비용은 포함되어 있지 않습니다(반대로 명시된 경우 제외). 통관에서 소포가 멈춘 경우, 해당 소포에 부과되는 세금 및 관세를 구매자가 부담해야 합니다. tienda.rcdmallorca.es는 관세 비용 및 통관으로 인한 배송 지연에 대한 책임을 지지 않습니다. 이러한 이유로 인해 고객은 tienda.rcdmallorca.es의 잘못이 없는 한 이로 인해 주문을 반환할 수 없습니다.
현재 멕시코, 칠레, 페루 및 콜롬비아에는 관세가 포함되어 있습니다.
온라인으로 구매하고 매장에서 수령하려면 배송 페이지에서 해당하는 배송 방법을 선택해야 합니다.
환불 정책 철회 권리 다음 경우에는 철회 권리를 행사할 수 없습니다.
a) 개인화된 제품은 반환 및 교환을 허용하지 않습니다. b) 배송 후 정상적인 사용을 확인하기 위해 합리적인 사용 범위를 초과하여 조작된 제품이며, 재판매에 적합하지 않습니다. c) 서비스 제공은 소비자와 사업자 간에 명확한 동의와 함께 서비스가 완전히 실행되었을 때 철회 권리를 상실함을 인지한 경우에 해당합니다. d) 시장 변동에 의존하며 사업자가 제어할 수 없는 금융시장 변동에 따른 상품 공급 또는 서비스 제공은 철회 기간 동안 발생할 수 있습니다. e) 소비자 및 사용자의 명시적인 요구에 따라 제작되거나 명확히 개인화된 상품 공급. f) 신속하게 손상되거나 유통 기한이 지나는 상품 공급 (식품, 꽃, 과일 바구니 등). g) 보호 목적으로 반품할 수 없는 봉인된 상품을 제공하였으며, 배송 후 봉인이 해제된 경우 (속옷 등). h) 배송 후 성질을 고려하여 다른 상품과 혼합되지 않을 수 없는 상품 공급. i) 판매 계약 체결 시 가격이 합의된 알코올 음료를 30일 이전에 전달할 수 없으며, 실제 가치가 사업자가 제어할 수 없는 시장 변동에 따라 달라질 경우. j) 소비자 및 사용자가 사업자에게 특정한 방문을 요청하여 긴급한 수리 또는 유지보수 작업을 수행하도록 한 계약입니다. 이 방문에서 사업자가 소비자가 요청한 작업 이외의 추가 서비스를 제공하거나 유지보수 또는 수리 작업에 필요한 예비 부품 이외의 다른 상품을 공급하는 경우, 철회 권리는 해당 서비스 또는 추가 상품에 적용되어야 합니다. k) 배송 후 소비자 및 사용자가 봉인이 해제된 음향 기록물이나 비디오 기록물 또는 봉인이 해제된 컴퓨터 프로그램을 제공한 경우. l) 소비자 및 사용자의 동의하에 소재물의 물질적인 지원이 없는 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 경우에는 철회 권리를 상실함을 인지해야 합니다.
주문을 반환하는 방법 반품을 원하는 경우 다음 단계를 따르십시오:
rcdmallorca@futbolemotion.com으로 주문 번호를 포함하여 이메일을 보내주세요. 제품을 원래 포장 상태로 준비하세요. 다음 주소로 보내주세요. Porteromania S.L. (Fútbol Emotion): Plataforma Logística de Zaragoza - C/Turiaso 27, naves 90-94 - 50197 Zaragoza (España) 메일: rcdmallorca@futbolemotion.com
원한다면 클럽 매장에서도 온라인 주문을 반환할 수 있습니다.
중요
개인 맞춤 제품은 반품이나 교환이 불가능합니다. 고객은 반품 비용을 부담해야 합니다. 반품 기간은 주문 수령일로부터 14일입니다. 제품 교환이나 크기 변경을 원한다면 반품을 하고 새 제품으로 새로 구매해야 합니다. 반품된 제품은 새로운 판매에 적합해야 하며, 그렇지 않으면 철회 권리를 행사할 수 없으며 고객 서비스팀이 추가 비용 없이 주문을 반송할 것입니다. 반품 과정에서 발생할 수 있는 관세 비용은 포함되지 않습니다.
보증: tienda.rcdmallorca.es 웹사이트를 통해 제공되는 제품에 대한 보증은 다음과 같습니다:
a) 제품은 완벽한 상태로 요청한 수량대로 제공됩니다. b) 제품은 주문 시 웹사이트에서 최신 제조업체의 사양과 제품 소재 설명에 명시된 사항과 일치합니다. Porteromania S.L.은 제품을 최적의 상태로 제공하기 위해 최선을 다합니다. 그러나 하자가 있는 제품을 받은 경우, 저희(또는 저희의 대리인)가 합리적인 시간 내에 제품을 확인하기 위해 현재 상태로 보존해야 합니다. 제품에 하자가 있는 경우 판매자는 구매자와 소비자에게 무료로 수리, 교체, 가격 조정 또는 계약 해지 등의 조치를 취해야 합니다. 판매자는 납품 이후 3년 이내에 나타나는 부적합성에 대해 책임을 집니다. 소비자는 부적합성을 알게 된 날로부터 2개월 이내에 판매자에게 알려야 합니다. 이 조항은 상품의 성격을 고려하여 적용됩니다.
보증을 요청하려면 다음을 제시해야 합니다:
Porteromania S.L.의 구매 영수증. 수리할 제품의 일련번호가 Porteromania S.L. 소유의 파일과 일치해야 합니다. 보증은 납품 및/또는 주문 수락과 동일한 날에 시작됩니다. 계약에 따라 제품을 수리, 교체하거나 환불을 요청하는 경우, 다음 사항을 확인해야 합니다: a) 제품이 잘못 사용되거나 부주의하게 다루어지지 않았으며 부적절하거나 경솔하게 다루어지지 않았으며 비정상적이거나 유해한 조건에 노출되지 않았어야 합니다. 이와 관련하여 제조 결함이 아닌 올바르지 않은 사용 또는 정상 사용에 따른 마모는 고려되지 않습니다: A.1) 부식성 화학 물질로 세척된 모든 맞춤 제품. A.2) 제조업체의 지침을 따르지 않고 세척된 모든 맞춤 제품. 예: 30°C 이상으로 세탁. A.3) 사이즈 선택의 잘못으로 인한 모든 결함.
만약 제품이 위의 요구 사항 중 하나라도 충족하지 않는 경우, 우리의 판단에 따라 제품을 수리, 교체하거나 환불하지 않을 수 있으며, 운송 및 점검에 발생한 모든 비용을 전액 환불하도록 요청할 수도 있습니다. 이러한 환불을 진행하기 위해 우리는 신용카드 또는 직불카드 계정에 해당 비용을 청구하거나 주문 시 제공된 결제 정보를 사용할 수 있습니다. 법률에 허용된 범위 내에서 우리는 과정으로 인해 발생하는 손실, 책임, 비용, 손해 또는 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.
기타 문의 사항이나 문제가 있으면 tienda@rcdmallorca.es로 문의하십시오.
일반 계약 조건
이 일반 계약 조건은 FUTBOL EMOTION ® 상표로 운영되는 PORTEROMANÍA, S.L의 소유인 www.futbolemotion.com 및 www.futbolemotion.es (이하 "웹")에 호스팅된 웹 사이트를 통해 주문(고객)을하는 인터넷 사용자에게 제공되는 제품(제품)의 계약에 적용됩니다.
FUTBOL EMOTION의 식별 및 연락처 정보는 다음과 같습니다:
사무실 주소: Zaragoza Logistics Platform, Turiaso Street, 27, Warehouses 90-94, 50197 Zaragoza
사업자등록번호: B-50907229
이메일: soporte@futbolemotion.com
웹 양식: www.futbolemotion.com/es/contacto
웹을 통해 제품을 계약 요청할 때 고객은 성인이며, 동시에 동일한 제품을 계약하기 위한 법적 권리가 있음을 선언합니다. 이를 위해 FUTBOL EMOTION은 언제든지 고객의 연령을 증명할 수 있는 서류를 요청할 수 있습니다. FUTBOL EMOTION이 고객의 연령 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 또는 고객이 FUTBOL EMOTION의 요청에 응하지 않거나 정확하게 응하지 않는 경우, FUTBOL EMOTION은 요청한 제품의 판매를 취소합니다.
일반 계약 조건은 웹을 통해 고객이 제품을 구매하는 경우에만 적용되며, 따라서 고객이 제3자로부터 제품을 구매하거나 실점에서 구매하는 경우에는 적용되지 않습니다.
웹을 통해 제공되는 제품을 계약하면 일반 계약 조건의 약관 및 조건을 수락하는 것을 의미하므로 수락하기 전에 내용을 주의 깊게 읽으십시오. 일반 계약 조건을 수락하지 않으면 제품을 계약하지 않으며, 따라서 FUTBOL EMOTION의 어떠한 의무나 책임도 발생하지 않습니다.
또한 FUTBOL EMOTION은 언제든지 일반 계약 조건의 내용 및 범위를 변경할 수 있는 권리를 보유하며, 이 경우 적절한 통지가 제공됩니다.
절차
제품을 계약하기 위해 고객은 웹에 등록되어야하며, 웹에서 제시된 절차를 따라야하며 구매하려는 제품을 선택할 때마다 생성되는 구매 장바구니에 제품을 추가해야합니다. 그러나 구매 장바구니는 FUTBOL EMOTION 또는 고객에게 구속력이 없습니다.
고객이 이미 등록된 경우 후속 계약 절차에서는 웹에 등록한 이메일 주소와 암호만 제공하면됩니다.
고객은 자격 증명을 성실히 사용하고 제3자와 공유하지 않아야하며, 자격 증명을 분실하거나 도난 당한 경우 또는 무단으로 제3자가 액세스 할 수있는 경우에는 즉시 FUTBOL EMOTION에 통보해야합니다. 또한이 섹션에서 정한 사용 규칙을 준수해야합니다: https://www.futbolemotion.com/es/informacioncompra/obligaciones.
가격 및 결제 방법
제품의 가격은 웹에서 유로로 표시되며, 적용 가능한 부가세 및/또는 해당 지역에서 적용되는 기타 세금 및/또는 요금, 배송 및 통관 비용이 웹에서 정해진 내용에 따라 적절하게 세분화되어 포함됩니다:
https://www.futbolemotion.com/es/informacioncompra/envio#gastos.[1] 대량 주문의 경우 FUTBOL EMOTION은 주문의 볼륨에 따라 배송비를 수정할 권리를 보유하며 이러한 금액은 고객에게 즉시 통지됩니다.
FUTBOL EMOTION은 언제든지 제품의 가격에 대한 적절한 변경을 수행 할 수 있습니다. 어떤 경우에도 고객이 계약 주문을 수락 할 때 적용되는 가격은 선택한 제품에 대한 계약 일반 조건에 명시된 가격입니다.
고객은 웹에서 제시되는 결제 수단을 통해 계약한 제품의 결제를 진행해야합니다. 필요한 결제 정보는 제품 구매 절차에서 요청되는 경우에 제공해야합니다.
결제 후 고객은 제품 구매 확인 이메일을받게되며, 이메일에는 계약 일반 조건의 사본과 함께 제품 구매가 확인됩니다. 고객은 제품 계약의 물리적 지원으로 FUTBOL EMOTION에 청구서를 요청할 수 있습니다.
제품의 전달
FUTBOL EMOTION이 구매가 정상적으로 이루어졌음을 확인하면 제품을 고객이 구매 절차에서 지정한 주소로 배송합니다. 배송은 주문 확인 날짜로부터 30일 이내에 이루어지며, 이 기간을 초과하지 않습니다.
고객은 웹에서 제공되는 도구를 사용하여 주문을 추적 할 수 있습니다.
제품의 전달은 제품이 고객의 이용 가능한 상태로 제공된 시점부터 이루어진 것으로 간주됩니다.
제품 전달 시 고객이 부재 한 경우 FUTBOL EMOTION이 계약 한 운송업체 또는 고객 서비스에 연락하여 다른 배송 일자를 협의해야합니다.
모든 제품 구매 주문은 해당 제품의 가용성에 따라 수락됩니다. 계약 된 제품을 사용할 수 없는 경우 FUTBOL EMOTION은 이를 고객에게 통보하고 동일하거나 더 높은 품질의 유사한 특성의 제품을 제공 할 수 있지만 고객은 대안으로 구매를 취소하고 가능한 한 빨리 지불 한 금액을 환불 할 수 있습니다.
책임
FUTBOL EMOTION은 최대한 정확하고 완전하며 최신 정보를 제공하기 위해 노력합니다. 그러나 웹에서 표시되는 제품의 색상은 고객의 기기 특성에 따라 다를 수 있습니다. 따라서 FUTBOL EMOTION은 필요한 경우 제품 이미지를 수정하는 권리를 보유합니다.
웹에서 제품을 전달하는 과정에서 고객이 구매 양식을 올바르게 작성하지 않은 경우, FUTBOL EMOTION은 제품 전달에 발생할 수 있는 오류에 대해 책임지지 않습니다. 제품 전달에 문제가 있는 경우 FUTBOL EMOTION은 이를 확인한 즉시 고객에게 통지할 것입니다.
제품의 위험은 해당 제품이 고객의 이용 가능한 상태로 제공된 시점부터 고객에게 전달되며, 반품의 경우에도 고객의 책임으로 유지되며 FUTBOL EMOTION에 도달할 때까지 계속됩니다.
또한, FUTBOL EMOTION은 강제적인 사유로 인해 계약 일반 조건에 따른 의무를 이행하지 못하는 경우에는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
보증
웹을 통해 판매되는 제품의 보증은 현행 법률에 따라 조정되며, 일반적으로 FUTBOL EMOTION은 제품 전달로부터 3년 이내에 고객이 표명한 부적합을 보증합니다.
구체적으로, FUTBOL EMOTION이 제공한 제품이 부적합한 경우, 고객은 가능한 빨리 soporte@futbolemotion.com 이메일을 통해 FUTBOL EMOTION에 통보하고 FUTBOL EMOTION의 지시를 따라야합니다.
고객은 보증 권리를 행사하기 위해 언제나 고객 서비스의 지침과 "보증" 섹션에서 규정한 내용을 따라야합니다.
부적합으로 인한 제품 반품의 경우, 반품 비용은 FUTBOL EMOTION이 부담합니다.
철회
고객은 제품 계약일로부터 14일 이내에 철회할 권리가 있습니다.
그러나 법적으로 규정된 경우에는 예를 들어 고객의 명시적 요구 사항에 따라 맞춤 제작된 제품이거나 보건 및 위생 이유로 반환될 수 없는 봉인된 제품인 경우에는 고객이 철회 권리를 행사할 수 없습니다.
철회 권리를 행사하기 위해 고객은 철회 양식을 작성하고 제품을 FUTBOL EMOTION에 함께 반환해야합니다.
철회 권리가 행사되고, 제품 수령일로부터 최대 14일 이내에 FUTBOL EMOTION은 고객에게 구매 금액 및 배송비에 해당하는 금액을 전액 환불합니다.
이전에 언급된 철회 권리에 영향을 받지 않고, FUTBOL EMOTION은 반품 정책에 따라 제품을 반환 받습니다.
개인 데이터 보호
고객이 제품 구매 과정 중에 제공한 개인 데이터에 대해서는 FUTBOL EMOTION이 처리 책임자로서 해당 데이터를 처리하여 웹을 통해 계약된 제품의 판매와 배송을 관리하고, 필요한 경우 자동화된 맞춤형 분석을 통해 정보 통신을 전송할 것입니다.
고객은 protecciondatos@futbolemotion.com로 이메일을 보내어 접근, 정정, 삭제 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
개인 정보 보호 정책에 대한 자세한 정보를 원하는 경우 다음 링크를 통해 확인할 수 있습니다: http://www.infoprotecciondatos.eu/p7142018/
불만 및 클레임
고객은 불만이나 클레임을 제기하기 위해 계약 일반 조건에서 처음에 언급된 방법으로 FUTBOL EMOTION에 연락해야하며, FUTBOL EMOTION은 가능한 한 빠른 시일 내에 클레임 양식을 제공하여 처리하겠습니다. 클레임은 제출된 날로부터 1개월 이내에 처리될 것입니다.
무효
계약 일반 조건의 어떤 조항이 전체적으로 또는 부분적으로 무효 또는 효력이 없는 것으로 선언된 경우, 해당 조항 또는 그 일부에만 해당되며, 다른 부분 또는 조항은 그 외의 모든 부분에서 유효하게 유지되며, 해당 조항 또는 영향을 받는 부분은 무효화되거나 효력이 없어지지 않습니다. 이를 위해 계약 일반 조건은 무효화 또는 효력 상실된 조항에 대해서만 무효화되거나 효력 상실됩니다. 소비자 및 사용자와 관련된 관할권에 대한 적용 가능한 법률이 규정하는 바에 따라 다른 부분 또는 조항은 무효화, 무효화, 손해, 영향을 받지 않습니다.
적용 법률 및 관할권
계약 일반 조건은 스페인 법률에 따라 해석 및 적용됩니다.
2013년 5월 21일 유럽 의회 및 이사회 규칙 524/2013에 따라 소비자 온라인 분쟁 해결 플랫폼에 클레임을 제출할 수 있음을 고객에게 알려드립니다. 다음 링크에서 사용 가능한 분쟁 해결 플랫폼을 찾을 수 있습니다: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
또한, 계약 일반 조건의 해석 및 적용에 관한 분쟁이 발생하는 경우 소비자와 사용자의 관할권에 관한 적용 가능한 법률에 따라 관할권을 가지는 법원입니다.
철회 양식 예시
이 문서를 적절히 작성하여 FUTBOL EMOTION에 제출함으로써, 아래에 상세히 명시된 계약된 제품에 대한 철회 권리를 행사함을 FUTBOL EMOTION에 알립니다:
날짜
고객
주문 번호
연락 이메일
우편 주소
고객은 이전에 지불한 금액을 이자 없이 동일한 결제 방법을 통해 반환받는 것에 동의합니다.
[1] "대금 입금" 방식으로 결제한 경우 2.99유로의 추가 비용이 부과될 수 있음을 알려드립니다. 2007년 제1/2007 로얄 법률 제60조 3항에는 다음과 같이 규정되어 있습니다. "결제 수단 사용에 따른 부담. 1. 기업은 특정 결제 수단의 사용에 대해 소비자에게 기업이 해당 결제 수단 사용으로 인해 부담하는 비용을 초과하는 요금을 청구할 수 없습니다."
[2] 계약 일반 조건의 마지막에 첨부된 양식에 준하는 온라인 양식을 사용하는 것을 권장합니다.
[3] 자동화된 결정(인간의 개입 없이 자동 처리에만 근거한 결정)의 경우, 적용되는 법률은 15/1999 유로베이스 규정입니다. 23조 1항 d조에 따라 고객은 FUTBOL EMOTION에게 반대의 권리를 행사하기 위해 soporte@futbolemotion.com으로 이메일을 보낼 수 있습니다.
이 양식을 작성하여 FUTBOL EMOTION에 보내십시오. 양식은 고객 서비스에서 제공됩니다.
